Política de privacidad

Última actualización: 5 de febrero de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo SVA Service (el “Sitio”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas, utilizas nuestros servicios o realizas una compra en https://svaservice.es (el “Sitio”) o te comunicas con nosotros en relación con el Sitio (colectivamente, los “Servicios”). A los efectos de esta Política de Privacidad, “tú” y “tu” se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya seas cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a esta política.

Por favor, lee esta Política de Privacidad detenidamente.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la política revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida requerida por la legislación aplicable.

Cómo recopilamos y usamos tu información personal

Para proporcionarte nuestros Servicios, recopilamos información personal de diversas fuentes, tal como se detalla a continuación. La información que recopilamos y utilizamos puede variar dependiendo de cómo interactúes con nosotros.

Además de los usos específicos que se describen a continuación, podemos utilizar tu información personal para comunicarnos contigo, mejorar nuestros Servicios, cumplir con obligaciones legales aplicables, hacer cumplir términos de servicio y proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.

Qué información personal recopilamos

La información personal que recopilamos depende de cómo interactúas con el Sitio y nuestros Servicios. Nos referimos a "información personal" como aquella que te identifica, se relaciona contigo, te describe o puede asociarse a ti. A continuación, detallamos los tipos de información que recopilamos:

Información que recopilamos directamente de ti

Datos de contacto: nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
Información de pedidos: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y teléfono.
Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.
Soporte al cliente: información incluida en mensajes o solicitudes enviadas a través de los Servicios.

Información sobre tu uso del Sitio

Podemos recopilar automáticamente ciertos datos sobre tu interacción con el Sitio (“Datos de Uso”) a través de cookies y tecnologías similares. Estos datos pueden incluir información sobre tu dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y cómo utilizas nuestros Servicios.

Información obtenida de terceros

Podemos recibir información tuya de terceros, como:

Proveedores de servicios que respaldan nuestro sitio, incluyendo Shopify.
Procesadores de pagos que recopilan detalles como tu cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito y dirección de facturación para procesar tus pagos.
Tecnologías de rastreo como píxeles o cookies de terceros que recopilan datos sobre tus interacciones con el Sitio y otros anuncios.

Cómo utilizamos tu información personal

Provisión de productos y servicios: Para procesar tus pagos, gestionar pedidos, realizar envíos y facilitar devoluciones.
Marketing y publicidad: Utilizamos tu información personal para enviarte comunicaciones promocionales personalizadas, mostrarte anuncios relevantes y adaptar los contenidos publicitarios en función de tus intereses. También utilizamos herramientas como Google Analytics para entender cómo interactúas con el Sitio y mejorar nuestra estrategia de marketing. Google Analytics puede recopilar información sobre tu actividad, la cual se gestiona conforme a su propia Política de Privacidad.
Seguridad y prevención del fraude: Para detectar actividades fraudulentas o maliciosas y proteger tu información.
Mejora de los servicios: Para analizar cómo interactúas con el Sitio y mejorar tu experiencia de usuario.

Cookies

Utilizamos cookies para optimizar el funcionamiento de nuestro Sitio y proporcionarte una mejor experiencia de usuario. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies, pero ten en cuenta que hacerlo puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

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Cómo compartimos tu información personal

Podemos compartir tu información personal con:

Proveedores de servicios externos: para tareas como procesamiento de pagos, almacenamiento en la nube, soporte al cliente o envío de productos.
Socios de marketing y afiliados: para ofrecerte publicidad relevante.
Requerimientos legales: si es necesario para cumplir con la ley o proteger nuestros derechos.

Seguridad y retención de tu información

Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información, aunque ningún sistema es completamente seguro. Retenemos tu información durante el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales o prestar los Servicios.

Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derechos como:

Acceder a tu información personal.
Solicitar su eliminación o corrección.
Optar por no recibir comunicaciones promocionales.
Restringir el procesamiento de tus datos.

Para ejercer tus derechos, ponte en contacto con nosotros utilizando los detalles proporcionados más abajo.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o deseas ejercer alguno de tus derechos, contáctanos a través del correo info@svaservice.es.